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关于拜特ABOUT US

服务体系SERVICE SYSTEM
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服务产品化:为客户带来价值提升!

对于企业的资金管理,价值的体现比较容易通过财务成本的节约而量化,但拜特科技的价值远不止为客户节约财务成本那么简单。我们的战略之一是服务产品化,打造健康高效的资金管理生态系统,为客户提供整合的、高价值解决方案,使企业的价值得以最大化提升。咨询在前,信息化在后,先帮助企业诊断目前的症结,梳理并优化业务流程,然后确定资金管理模式,再用信息化手段实现落地,并始终陪伴企业成长!

服务理念:主动提供超越客户期望的服务。
即时响应:第一时间响应,满足客户的一切合理需求。
电话咨询:产品使用咨询,业务咨询。
上门服务:处理通过电话无法解决的问题。
经验交流:项目交流、高层拜访、业务研讨等多种经验交流形式。
服务评估:建立服务评估分析体系,客户对每次现场服务满意程度进行评价,并及时反馈给服务机构,以改进服务工作。
服务方式
客户经理负责制:拜特为客户指定专门的客户经理,负责提供点对点全程全方位的服务。
热线服务:拜特设有服务专线,并有专业的服务工程师为您一一解答。
上门服务:本地服务团队可及时提供上门服务。
远程服务:借助Internet的远程传输、远程登陆、windows远程协助等技术提供远程服务。
定期回访:拜特将对客户定期进行回访,了解客户的使用情况和新的需求,预防可能出现的问题。每季度向客户提供一份服务报告,包括服务记录和建议。
服务内容
技术支持:在用户使用过程中提供技术协助。
故障处理:解决用户使用过程中的系统故障与漏洞。
软件升级:拜特将定期对产品进行版本升级。
个性化开发:当用户需要对业务流程发生改变、新增功能时,拜特积极响应配合为用户制定解决方案,提供个性化开发服务。
培训服务:用户在使用过程中如有需要,拜特可提供相关培训服务。
增值服务
更可靠系统网络方案推介、维护总结:拜特将不断总结各个实施项目经验、维护经验,并向客户提供适合的经验总结。
管理咨询:当客户遇到公司重组、开设分支机构或其它事项引起的关于资金管理的难题或有其它的需求时,可随时向拜特咨询,拜特将提供全套的专业解决方案。
不定期举办的同行研讨会:拜特每年不定期举办同行研讨会,为客户搭建资金管理交流的平台。
定期出版《中国资金力量》:致力于成为企业资金管理的影响力中心,成为资金管理的信息整合传播平台、学习成长平台与应用指导平台,倾心为集团企业客户提供最前沿的资金管理资讯、最热门的专题报道、最新锐的专家视点、最典型的先锋人物、最值得借鉴的成功案例等内容。

通过上述手段,协助用户力求做到防范于未然,使客户投资的真正权益得到可靠保障。