全球的零售银行为不同的客户提供服务，但面临着类似的挑战：高效准确地处理应用程序、ATM和储户信息的这三者之间的数据交换，存款、贷款及风控/合规业务的流程处理。从历史上看，这些数据一直由人手工处理。但随着业务的发展，信息量也在增长，出错和减速的可能性日益增加。通过小智机器人的自动化RPA处理能力，可以帮助银行使其系统更加高效，并减少了处理过程中的差错。 在零售银行业务层面主要的自动化流程场景：

• 短期/临时存款：动态数据认证账户开立、动态数据认证账户系统处理、动态数据认证客户服务、动态数据认证监控、报告、合规、市场细分、定价;

• 投资：投资项目账户开立、投资项目账户系统处理、投资项目客户服务、投资项目监控、报告、合规;

• 短期/临时贷款：分期贷款账户开立、分期贷款账户审核、分期贷款账户系统处理、分期贷款客户服务、分期贷款账户监控、报告、合规、市场细分、定价;

• 中长期贷款：抵押贷款服务费、抵押贷款审核、抵押贷款系统处理、抵押贷款客户服务、抵押贷款监控、报告、合规、市场细分、定价;

• 消费贷款：资格审核、贷款收回、信用分析、专业团队、账户服务、欺诈管理;

• 抵押：服务费、处理、审核、结算、交割、抵押服务;

• 合规/风险管理：检查雇员披露声明、识别风险披露、信用等级监控、风险报告。